TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos garantir que sua experiência por aqui seja leve e descomplicada. Por isso, segue abaixo as informações para trocas e devoluções:
A primeira troca é por nossa conta! Nós arcamos com o custo do envio do produto para o nosso centro de distribuição.
O frete para envio das novas peças fica por sua conta.
Caso precise de mais trocas, os custos de envio e retorno serão sua responsabilidade.
Importante: Não realizamos trocas de produtos em promoção ou da aba Bazar.
COMO FUNCIONA?
Você tem até 7 dias corridos após receber sua compra para solicitar a troca ou devolução.
Na troca, o valor do produto vira um crédito em nosso site ou loja, que você pode usar como quiser em um novo pedido. Se preferir, também podemos reembolsar o valor no mesmo meio de pagamento utilizado.
Para iniciar o processo, acesse o link de trocas no início da página. Depois de finalizado, enviaremos um código de autorização dos Correios, válido por 10 dias corridos, para que você poste o produto gratuitamente.
Vale-crédito: válido por 3 meses.
Prazo de análise: até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
A peça deve estar na embalagem original, com etiqueta fixada, sem sinais de uso, lavagem ou odores.
Após o recebimento, nosso time avalia o produto. Se tudo estiver dentro das condições, seguimos com o crédito ou reembolso.
DEFEITOS
Se recebeu um produto com defeito, sentimos muito! Você tem até 30 dias para nos avisar. Envie fotos para nosso atendimento e escolha entre crédito ou estorno.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a administradora.
Boleto/PIX/Transferência: reembolso na conta do titular do pedido, em até 30 dias após a análise do produto.
CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES
Produtos alterados (bainhas, ajustes, etc.) ou fora das condições de devolução serão reenviados sem aviso.
Caso o pedido volte pelos Correios por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo do reenvio será seu.
Qualquer dúvida, estamos à disposição no e-mail [email protected] ou no WhatsApp 21 97934-1841 (segunda a sexta, das 9h às 19h).
